Häufig gestellte Fragen

Du bestellst Deine Wocheneinkäufe in der Milchmann-App und wir liefern per Elektro-Wagen kostenlos zu Dir nach Hause.

Bestellungen

Hier findest du alle Antworten rund um das Thema Bestellung

In der Milchmann-App kannst Du wie in einem großen Supermarkt einkaufen. Nur, dass wir immer  geöffnet haben. Lade Dir App herunter, registriere Dich und lege Deine Wunschprodukte einfach in den Warenkorb. Bestellungen mit Lieferung zum Folgetage nehmen wir bis  21:00 Uhr an.

Der Mindestbestellwert beträgt bei uns nur 35€. Unsere Lieferung ist immer gratis!

Ja das kann sie! Schicke einfach Deine Bestellung vor 21:00 Uhr ab. Ansonsten können wir am nächsten Tag nicht bei Dir sein.

Bei dem Produkt im Warenkorb reduzierst Du einfach die Menge auf 0.

Den gesamten Warenkorb leerst Du einfach über das Menü “…” (oben rechts).

Selbstverständlich! Wir empfehlen hierbei allerdings pro Haushalt immer dieselben Zugangsdaten zu nutzen. Dann kannst Du und andere Personen aus Deinem Haushalt immer nachverfolgen, welche Produkte in Eurem Warenkorb liegen.

Wenn Du noch nicht volljährig, aber mindestens 14 Jahre alt bist und bei uns bestellen möchtest, spricht generell nichts dagegen. Dennoch möchten wir Dich bitten, Dir vorher die Erlaubnis Deiner Eltern einzuholen. Selbstverständlich können wir Produkte, welche der Altersbeschränkung unterliegen, nicht an Personen unter 18 Jahren ausgeben. Daher kann unser Milchbube im Zweifelsfall bei Lieferung entsprechender Produkte die Vorlage eines Personal-Ausweises verlangen.

Lieferung

Du hast Fragen zur Lieferung? Hier findest du die Antworten

In Deinem Warenkorb siehst Du für jeden Tag, zu welchen Zeiten wir bei Dir sein können. Wähle einfach einen Tag, der Dir passt. Innerhalb des angegebenen Zeitfensters werden wir dann liefern.

Damit Du nicht lange warten musst, informieren wir Dich am Tag der Lieferung und begrenzen Dein Zeitfenster auf 30 Minuten.

 

Schreib uns einfach eine Nachricht per WhatsApp. Am besten sobald Du weißt, dass Du zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause bist. Gemeinsam finden wir Lösung. Vielleicht können wir die Ware beim Nachbarn abgeben oder kurz vor der Haustüre deponieren.

Auf Liefergebühren verzichten wir, ab einem Bestellwert von 35€. Um das zu schaffen, setzen wir auf das Milchmann-Routen Prinzip. Wir fahren immer die gleichen Strecken und liefern entlang des Weges.
So kommen wir auf möglichst viele Stopps. Und das ganz umweltfreundlich – mit unserem Elektro-Wagen.

Produktinformationen

Infos yeah!

Über Deine Produktvorschläge freuen wir uns sehr.

Du kannst uns einfach eine E-Mail oder WhatsApp mit Produktvorschlägen senden. Anschließend informieren wir Dich über die Aufnahme.

In der Milchmann-App kannst einfach bei dem jeweiligen Produkt auf das “i”-Symbol klicken. Dort erhält du alle relevanten informationen zu den Inhaltsstoffen.

Datenschutz und Widerruf

Hier findest du Antworten auf deine Fragen 🙂

Du hast die Möglichkeit, eine Bestellung, welche Du nicht mehr erhalten möchtest, bis 21 Uhr am Tag vor der Lieferung zu stornieren. Danach ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Weitere Informationen kannst Du unseren AGBs entnehmen.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind frische Produkte, wie Gemüse, Obst, Milchprodukte, Fleisch, Fisch und tiefgekühlte Produkte. Länger haltbare Produkte und Non-Food-Produkte kannst Du innerhalb eines Zeitraumes von 30 Tagen zurückgeben.

Wenn Du Dich dazu entscheidest, ein Produkt zurückzugeben, schicke uns gerne im Voraus eine Nachricht, damit wir den Milchbuben zur Abholung bei Dir vorbeischicken können.

Sobald wir das Produkt zurückerhalten haben, wird der Kaufpreis auf Dein Konto zurückerstattet.

Deine persönlichen Daten werden verschlüsselt übertragen. Wir behandeln Deine Daten streng vertraulich und geben diese niemals an Dritte weiter. Deine Daten helfen uns lediglich dabei, Dich über die Auslieferung Deiner Bestellung immer auf dem neuesten Stand zu halten. Dein Passwort, welches Du bei der Registrierung angibst, kennst nur Du und solltest Du nicht mit unbekannten Personen teilen. Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du Dir über die App ein neues Passwort erstellen. Klicke hierbei auf „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite.